Foire Aux Questions

 

Les questions les plus demandées :

 

Comment puis-je connaître le point de vente VERTS LOISIRS le plus proche de chez moi?

Cliquez sur le lien suivant : Mon Magasin Verts Loisirs

 

Je cherche une pièce détachée ou une notice d'utilisation pour une machine Verts Loisirs

Cliquez sur le lien suivant : Pièces détachées

 

Comment puis je être livré ?

Je retire ma commande dans un magasin Verts Loisirs : notre revendeur prendra contact avec vous directement dès que le produit sera disponible. 

Retrait avec mise en service : Vous voulez un produit clefs en main ? Vous pouvez choisir de venir retirer votre produit déja préparé par nos techniciens et prêt à l'utilisation, moyennant des frais de mise en service, signalés sur la fiche produit. Votre matériel vous est alors remis clefs en main par nos techniciens, qui vous conseilleront également sur son utilisation et son entretien. 

Retrait sans mise en service : Vous recevez le produit non déballé, dans sa boite d'origine. Attention, certains machines nécessitent une préparation, faite par un professionnel. Pour ce type de matériel, nous vous conseillons de choisir le retrait avec mise en service.

Je souhaite faire livrer ma commande par un magasin Verts Loisirs : il y a un magasin Verts Loisirs à moins de 50 km de votre domicile ? Le service de livraison à domicile pourra vous être proposé lors de votre commande à partir de 300 € d'achat et le magasin Verts Loisirs que vous aurez choisi prendra directement rendez-vous avec vous pour fixer le jour et l'heure de livraison, directement chez vous. Le coût de cette prestation est de 45 €. Nous vous conseillons de prendre systématiquement l'option de mise en service de votre matériel, afin que notre service de livraison, assurée par un personnel qualifié, vous initie à la prise en main de votre nouvelle acquisition directement sur votre terrain. 

 ♦ Je me fais livrer ma commande à domicile : notre transporteur (TNT ou CALBERSON) effectuera une livraison dans les meilleurs délais. Si toutefois vous n'étiez pas à votre domicile le jour de la livraison, le transporteur vous contactera afin de fixer un nouveau rendez vous ou vous proposera de retirer le produit dans un point relais. Les frais de port vous sont indiqués lors de votre commande, avant validation définitive. Attention, certains produits ne peuvent pas être livrés directement par un transporteur, comme les remorques, les autoportées, et tous les autres matériels nécessitant une mise en route par un professionnel.

 

Comment puis je payer ?

 - Kwixo, le moyen de paiement nouvelle génération

 - Payez par carte bancaire

 - Payez par chèque


Que veut dire le logo  Achetez Futé ?

Les machines estampillées avec ce logo bénéficient d'un très bon rapport qualité/prix dans cette gamme.


Que veut dire le logo  Le meilleur prix sur votre site de motoculture Verts Loisirs ?

Les produits estampillés avec ce logo bénéficient d'un prix réservé uniquement aux commandes passées sur notre site internet. Ces produits sont livrés directement chez vous. Ils bénéficient de la garantie constructeur.

 

J'ai reçu un produit, mais il ne correspond pas à mon attente 

Vous ne souhaitez pas conserver le produit que vous avez reçu ? Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour nous retourner ceux-ci à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, dans le délai de rétractation. Retrouvez toute la procédure sur notre page internet "Satisfait ou remboursé".

 

Le produit que je souhaite n'est pas disponible sur le site et est noté "Vendu en magasin" ou "Voir disponibilité en magasin", que puis-je faire ?

Certains produits ne sont pas disponibles à la vente directe sur le site internet. Pour vous procurer ce produit, contactez le magasin Verts Loisirs de votre choix afin de vérifier la disponibilité dans son magasin. Attention, certains produits présents sur le site, indiqués "Vendu en magasin" ou "Voir disponibilité en magasin", peuvent être en rupture de stock et non disponibles dans nos magasins.

 
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