Foire aux questions

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Retrait dans un de nos magasins

La plupart de nos machines sont disponibles en click and collect uniquement et donc à retirer dans le magasin que vous aurez sélectionné, au plus près de chez vous. Certaines machines nécessitent une mise en service, cette prestation est incluse* dans le prix : Un technicien prépare la machine afin qu’elle soit prête à l’emploi lorsque vous venez la chercher. Voir les conditions de mise en service en magasin. Notre revendeur prendra contact avec vous dès que le produit sera disponible.

*hors produit en période promotionnelle, voir conditions de mise en service dans votre magasin Verts Loisirs.

Une livraison à domicile par l’un de nos magasins

*Voir les conditions de livraison en magasin.

Livraison directe à votre domicile

(Accessoires, petit outillage de jardin et autres exclusivité web) : Notre transporteur (GEODIS) effectuera une livraison dans les meilleurs délais. Si toutefois vous n'étiez pas à votre domicile le jour de la livraison, le transporteur vous contactera afin de fixer un nouveau rendez-vous ou vous proposera de retirer le produit dans un point relais.

Les frais de port vous sont indiqués lors de votre commande, avant validation définitive. Attention, certains produits ne peuvent pas être livrés directement par un transporteur, comme les remorques, les autoportées, et tous les autres matériels nécessitant une mise en route par un professionnel.

Toutes les livraisons ou retraits au magasin seront effectués dans un délai maximum de 30 jours. Le délai de livraison de votre commande (avec obligation de paiement), vous sera indiqué par courriel lors de la confirmation de votre commande.

Payez par carte bancaire

Notre site vous permet de régler vos achats en toute sécurité grâce au cryptage de vos coordonnées bancaires, en collaboration avec le Crédit Agricole.

Payez par chèque

Lors de la confirmation de votre commande, vous pouvez également régler votre commande par chèque, pour toute commande de moins de 1000 €. Votre chèque, à l'ordre de Verts Loisirs, est à envoyer à l'adresse suivante :

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Lors de la confirmation de votre commande, vous pouvez également régler votre commande par virement. Votre virement doit être envoyé vers l'IBAN ci-dessous accompagné de votre numéro de commande :

La prise en compte effective de votre commande sera faite à la réception de votre chèque ou de votre virement. L'expédition de votre commande se fera dans les 10 jours après la réception de votre chèque ou de votre virement.

Vous ne souhaitez pas conserver le produit que vous avez reçu ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour nous retourner ceux-ci à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, dans le délai de rétractation.

Vous disposez, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à VERTS LOISIRS S.A., à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours de la livraison. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.Les frais de retour, qui sont renseignés dans le formulaire de rétractation (disponible sur demande par courriel à contact@verts-loisirs.fr), seront à la charge exclusive du Client.Le renvoi des produits doit être accompagné d'un bon de retour, disponible sur simple demande à commande@verts-loisirs.fr et de la facture.Le remboursement des sommes débitées sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation sous réserve de la réception, par VERTS LOISIRS S.A., des articles par le Client, dans le cas où la livraison serait déjà intervenue.